Nuestras condiciones generales de venta
Las presentes condiciones generales de venta se celebran, por una parte, por la sociedad BBM équipement, con un capital de 9500 euros, cuyo domicilio social se encuentra en Montigny les Metz, inscrita en el Registro Mercantil de Metz con el número 789 518 206, en adelante denominada «BBM équipement» y, por otra parte, por cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio de Internet « bbm-equipement.com », en adelante denominada «el comprador».
Objeto
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir las relaciones contractuales entre BBM équipement y el comprador. Definen las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través del sitio comercial climbing.bbm-equipement.com, ya sea el comprador un profesional o un particular. La adquisición de un producto a través del presente sitio implica la aceptación sin reservas por parte del comprador de las presentes condiciones de venta. El comprador declara ser mayor de edad o disponer de una autorización de sus padres y tener la capacidad jurídica que le permita realizar un pedido en el sitio de Internet climbing.bbm-equipement.com. Estas condiciones de venta prevalecerán sobre cualesquiera otras condiciones generales o particulares no aceptadas expresamente por BBM équipement. BBM équipement se reserva la facultad de modificar sus condiciones de venta en cualquier momento. En tal caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido del comprador.
Características de los productos
Catálogo
Los productos son los que figuran en el catálogo publicado en el sitio de BBM équipement. Están limitados a las existencias disponibles. En caso de agotamiento de existencias, los plazos de reposición pueden variar según los productos y los proveedores. Las solicitudes se tratarán, en la medida de lo posible, de forma individual. Cada producto va acompañado de una descripción.
Fotografía
Las fotografías del catálogo son lo más fieles posible, pero no pueden garantizar una similitud perfecta con el producto, en particular en lo que se refiere a los colores.
Precios
IVA
Los precios que figuran en el catálogo son precios con impuestos incluidos, en euros, teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido; cualquier cambio del tipo podrá repercutirse en el precio de los productos.
Modificación de los precios
BBM équipement se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose no obstante que el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al comprador.
Gastos de tramitación
Los precios indicados incluyen los gastos de tramitación de los pedidos siempre que se realicen en las zonas geográficas previstas a continuación.
Gastos de envío
Los gastos de envío se suman al precio de los productos y pueden variar según la zona geográfica.
Zona geográfica
Unión Europea
La venta en línea de los productos presentados en el sitio está reservada a los compradores residentes en todos los países de la Unión Europea y para entregas solicitadas en dichas zonas geográficas.
Otros países
La venta en línea de los productos presentados en el sitio está reservada también a los compradores residentes en Suiza, en los departamentos y territorios franceses de ultramar y en Mónaco, y para entregas solicitadas en dichas zonas geográficas.
Pedidos
Ficha de información
El comprador debe cumplimentar obligatoriamente la ficha de identificación en la que indicará todos los datos solicitados, o facilitar su número de cliente si dispone de él.
Hoja de pedido
El comprador debe cumplimentar obligatoriamente la hoja de pedido en línea indicando todas las referencias de los productos elegidos.
Validación
El comprador debe validar obligatoriamente su pedido tras haberlo revisado.
Pago
El comprador debe efectuar obligatoriamente el pago en las condiciones previstas.
Confirmación
La confirmación del pedido implica la aceptación de las presentes condiciones generales de venta, el reconocimiento de conocerlas perfectamente y la renuncia a invocar sus propias condiciones de compra u otras condiciones. El conjunto de los datos facilitados y la confirmación registrada constituirán prueba de la transacción. La confirmación equivaldrá a firma y aceptación de las operaciones efectuadas. El vendedor comunicará por correo electrónico la confirmación del pedido registrado.
Desistimiento
Plazos
Los compradores que sean personas físicas no profesionales disponen de un plazo de desistimiento de siete días a partir de la entrega de su pedido.
Cambio o reembolso
Pueden devolver el producto al vendedor para su cambio o reembolso sin penalización, salvo los gastos de devolución.
Condiciones de reembolso
Solo se aceptarán los productos devueltos completos, en perfecto estado, en su embalaje original y con un número de devolución. En caso contrario, la devolución se considerará no conforme y BBM équipement no la reembolsará.
Modalidades de pago
Exigibilidad
El precio es exigible en el momento del pedido.
Pago seguro
Los pagos se efectuarán mediante cheque, PayPal y tarjeta bancaria. Los pagos con tarjeta bancaria se realizarán a través del sistema seguro 3D Secure del LCL, que utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer), de modo que la información transmitida se cifra mediante software y ningún tercero puede conocerla durante su transporte por la red.
Cargo
La cuenta del comprador solo se cargará en el momento del envío de los productos disponibles y únicamente por el importe de los productos enviados. A petición del comprador, se le enviará una factura en papel en la que figure el IVA.
Control de identidad
En caso de controles antifraude destinados a proteger las transacciones de sus clientes, BBM équipement podrá solicitar al internauta que facilite uno o varios justificantes de domicilio y/o una copia del documento de identidad por correo electrónico o por fax antes de validar su pedido.
Validación definitiva
El pedido solo será definitivo cuando BBM équipement reciba estos documentos y envíe el correo electrónico de confirmación. A falta de recepción de estos documentos, o si no permiten identificar con certeza la identidad del autor del pedido y la realidad de su domicilio, BBM équipement se reserva el derecho de no aceptar el pedido.
Rechazo de pedidos
BBM équipement se reserva asimismo el derecho de rechazar un pedido si existe un litigio anterior en curso sobre el pago o si el importe del pedido es anormalmente elevado.
Entregas
Dirección
Las entregas se realizan en la dirección indicada en el pedido, que solo puede estar situada en la zona geográfica acordada.
Riesgos
Los riesgos corren a cargo del comprador desde el momento en que los productos han salido de los locales de BBM équipement.
Daños
En caso de daños durante el transporte, la reclamación motivada debe presentarse al transportista en un plazo de tres días a partir de la entrega.
Plazos
Los plazos de entrega son meramente indicativos; si superan los treinta días desde el pedido, el contrato de venta podrá resolverse y se reembolsará al comprador.
Aduanas
Al usuario se le pueden aplicar derechos de aduana según el país. El importe de estos derechos varía de un país a otro y BBM équipement no puede determinarlo de antemano. Estos derechos corren a cargo del comprador y deben abonarse al recibir el paquete de Productos.
Garantía
Producto
Todos los productos vendidos en el sitio disfrutan de una garantía comercial prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés, cuya duración se indica en la página de producto de los artículos correspondientes. La garantía cubre piezas y mano de obra.
No conformidad
En caso de no conformidad de un producto vendido, podrá devolverse al vendedor, que lo recogerá, lo cambiará o lo reembolsará. Esta garantía no se aplicará en caso de problema causado por negligencia, deterioro o uso inadecuado del producto por parte del comprador.
Reclamación
Todas las reclamaciones y solicitudes de cambio o reembolso deben realizarse por correo postal a la siguiente dirección: BBM équipement, servicio de reclamaciones, 21 bis rue Saint Ladre, 57950 Montigny les Metz, en un plazo de treinta días tras la entrega.
Responsabilidad
Vendedor
El vendedor, en el proceso de venta en línea, solo está sujeto a una obligación de medios.
Daños
No podrá exigírsele responsabilidad por un daño derivado del uso de la red Internet, como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.
Propiedad intelectual
Sitio de Internet
Todos los elementos del sitio de BBM équipement son y siguen siendo propiedad intelectual y exclusiva de BBM équipement.
Reproducción
Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redifundir ni utilizar a ningún título, ni siquiera parcialmente, elementos del sitio, ya sean de software, visuales o sonoros.
Enlace
Queda estrictamente prohibido cualquier enlace simple o de hipertexto sin el acuerdo escrito expreso de BBM équipement.
Datos de carácter personal
Información
De conformidad con la ley relativa a la informática, los ficheros y las libertades de 6 de enero de 1978, los datos nominativos relativos a los compradores podrán ser objeto de tratamiento automatizado.
Recogida
BBM équipement se reserva el derecho de recoger información sobre los compradores, incluso mediante cookies, y, si lo desea, de transmitir a socios comerciales la información recogida.
Oposición
Los compradores pueden oponerse a la divulgación de sus datos de contacto comunicándolo a BBM équipement.
Derecho de acceso
Los usuarios disponen de un derecho de acceso y rectificación de los datos que les conciernen, de conformidad con la ley de 6 de enero de 1978.
CNIL
El tratamiento automatizado de información, incluida la gestión de las direcciones de correo electrónico de los usuarios del sitio, ha sido objeto de una declaración ante la CNIL el 02/12/2012, registrada con el número g610557046v
Archivo y prueba
Archivo
BBM équipement archivará las hojas de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1348 del Código Civil francés.
Prueba
Los registros informatizados de BBM équipement serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones realizados entre ellas.
Resolución de litigios
Las presentes condiciones de venta en línea están sometidas a la ley francesa. En caso de litigio, se atribuye la competencia a los tribunales de Metz, no obstante la pluralidad de demandados o la llamada en garantía.
Totalidad
Las presentes Condiciones Generales de Venta están constituidas por la totalidad de las cláusulas que las componen. El hecho de que BBM équipement no invoque en un momento dado alguna de las cláusulas de las presentes no puede entenderse como renuncia a invocarla posteriormente. En caso de invalidez de alguna de ellas, las demás cláusulas seguirán siendo válidas.
Anexos
Artículo L211-4 del Código de Consumo francés
El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. Responde asimismo de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta haya corrido a su cargo según el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Nota: Ordenanza 2005-136 de 17-02-2005, art. 5: Las disposiciones de la presente ordenanza se aplican a los contratos celebrados con posterioridad a su entrada en vigor.
Artículo L211-5 del Código de Consumo francés
Para ser conforme al contrato, el bien debe:
Ser apto para el uso habitualmente esperado de un bien semejante y, en su caso:
Corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este haya presentado al comprador en forma de muestra o modelo
Presentar las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente habida cuenta de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado
O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por este.
Nota: Ordenanza 2005-136 de 17-02-2005, art. 5: Las disposiciones de la presente ordenanza se aplican a los contratos celebrados con posterioridad a su entrada en vigor.
Artículo L211-12 del Código de Consumo francés
La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega del bien.
Nota: Ordenanza 2005-136 de 17-02-2005, art. 5: Las disposiciones de la presente ordenanza se aplican a los contratos celebrados con posterioridad a su entrada en vigor.
Artículo 1641 del Código Civil francés
El vendedor está obligado a la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se destina, o que disminuyan tanto este uso que el comprador no la habría adquirido, o solo habría dado un precio menor por ella, de haberlos conocido.
Artículo 1648, párrafo 1.º, del Código Civil francés
La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el adquirente en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.